Политика возврата

Дата последнего обновления: 11 октября 2026 г.

1. Право на отказ

Платный доступ — цифровой контент без материального носителя, он открывается сразу после оплаты. Оплачивая доступ, вы просите открыть его сразу и тем самым теряете право на 14-дневный отказ от покупки (ст. 103(m) закона Испании о защите потребителей, TRLGDCU).

Это не отменяет законную гарантию соответствия: если оплаченный доступ не работает так, как описано, вы вправе потребовать исправить это, а если это невозможно — снизить цену или вернуть деньги.

2. Гарантия: не сдали экзамен — вернём деньги

Добровольная гарантия сверх прав по закону. Действует, если выполнены все условия:

• теоретический экзамен DGT категории B;
• вы оплачивали месячный доступ (30 дней), и экзамен состоялся в течение 30 дней после вашей последней оплаты месячного доступа;
• показатель «Готовность» по категории B — не ниже 90%;
• вы прислали результат с отметкой «NO APTO» и датой — снимок экрана или распечатку из личного кабинета на сайте DGT;
• вы обратились к нам в течение 30 дней после экзамена.

Возвращаем все ваши платежи за платный доступ, включая доступ на другие сроки, а не только последний месяц. Гарантия действует один раз на аккаунт; после возврата платный доступ прекращается. Если результат вызывает сомнения, мы можем запросить дополнительные сведения.

3. Когда ещё возвращаем деньги

• Всегда: при двойном списании и если оплаченный доступ не открылся по причине на нашей стороне.
• Индивидуально: в других обоснованных случаях.

4. Как запросить возврат

Напишите боту @pdd_spain_bot или на q@pravila.es: дату оплаты и, если есть, номер платежа из чека Stripe. По гарантии из п. 2 приложите результат экзамена.

5. Как возвращаем

Тем же способом, которым вы платили; если это невозможно — другим способом без расходов для вас. Зачисление обычно занимает несколько рабочих дней. После возврата срок доступа пересчитывается по оставшимся оплатам.